Objectifs
A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Comprendre les exigences, pertinentes pour l’activité d’Audit, issues du référentiel de Système de Management de la Qualité - ISO 9001 2015.
- Mettre en pratique les étapes de réalisation d’un audit interne selon l’ISO 19011 2018.
- Comprendre ce que l’on attend d’un auditeur.
- Mettre en place les éléments permettant le succès de l’audit.
- Adopter le bon comportement de l’auditeur et éviter les pièges.
- Exécuter des exercices pratiques de mise en situation (2 à 3 vrais audits dont les conclusions pourront être prises en compte dans le programme d’audit de votre entreprise).
- Tout au long de la formation, un retour constructif individuel et en groupe sera partagé sur la préparation, la réalisation, le compte rendu.
Pédagogie
- Apport de sens aux exigences normatives.
- Partage d’outils pratiques.
- Pratiques des audits en conditions réelles.
- Retour d’expérience individualisé.
Contenu
Première journée :
- Apporter du sens aux exigences ISO9001.
- Pourquoi l’audit interne ?
- L’approche processus dans un contexte de Risques et d’Opportunités.
- L’amélioration continue et maitrise des changements.
- Responsabilités, autorités et compétences.
- Se laisser guider par l’ISO19011 pour structurer nos audits.
- Les étapes de l’audit.
- Valeur de l’audit et comportement de l’auditeur.
- Les pièges de l’écoute active en séance d’audit.
Je prépare mon audit et ma réunion d’ouverture avec mes propres outils.
Seconde journée :
- Mise en œuvre des audits (2 à 3 audits de 1h30 + 20mn de retour d’expérience auditeur/observateur = 5h30).
- Réunion de clôture.
- Le rapport d’audit.
- L’après audit.
Méthode d'évaluation
- Evaluation pré-formative : Une grille d’auto-positionnement est transmise aux stagiaires en amont de la formation un auto-diagnostic de leurs compétences.
- Évaluation de suivi : Une grille d’auto-positionnement est remplie de nouveau à l’issue de la formation par les stagiaires, pour l'évaluation du développement de leurs compétences en fin de formation.
- Une évaluation de satisfaction à chaud REZO est transmise aux stagiaires en fin de formation.
- Évaluation des acquis : Le formateur ou la formatrice remplit à son tour une grille de validation des acquis pour évaluer les compétences et connaissances acquises des stagiaires.
- Attestation de fin de formation REZO.
Public
Toute personne souhaitant s'impliquer dans la démarche d’amélioration continue de son entreprise, avec l'ambition est de rendre efficient l’outil d’audit interne.
Responsable qualité, pilote de processus, chargé des audits de sous-traitant ou simple acteur de la démarche qualité.
Responsable qualité, pilote de processus, chargé des audits de sous-traitant ou simple acteur de la démarche qualité.
Pré-requis
Aucun prérequis.
Cette formation s’adresse aux auditeurs et aux audités, débutants comme aux expérimentés, désireux de se sentir plus à l’aise dans la relation auditeur-audité.
Cette formation s’adresse aux auditeurs et aux audités, débutants comme aux expérimentés, désireux de se sentir plus à l’aise dans la relation auditeur-audité.
Formateur
De formation ingénieur en Microélectronique notre partenaire formateur est spécialiste des Systèmes de Management de la Qualité, des référentiels ISO9001 et automobile.
Il est également Auditeur de certification et responsable Qualité externalisé.
Il intervient aujourd’hui dans des organisations de type TPE, comme dans les grands groupes, dans le secteur industriel et des services.
Il est également Auditeur de certification et responsable Qualité externalisé.
Il intervient aujourd’hui dans des organisations de type TPE, comme dans les grands groupes, dans le secteur industriel et des services.
Accessibilité
Notre formatrice est coach professionnelle, spécialiste en communication, développement personnel et transfert de compétences.