Objectifs
A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Mieux vous connaître pour identifier vos points forts et points d’effort dans la communication.
- Développer votre capacité à communiquer de manière positive et avec assertivité.
- Affirmer votre positionnement quel que soit votre interlocuteur grâce à la Communication Non Violente (CNV).
- Renforcer votre savoir être et rester maître de votre communication grâce à l’intelligence émotionnelle.
Pédagogie
La pédagogie de la formation repose sur :
- Des apports théoriques.
- La remise de documents pédagogiques sur les thèmes clés.
- Les tests, exercices individuels, pour mieux se connaître (traités de manière confidentielle).
- Des réflexions en sous-groupes pour comprendre ensemble.
- Les mises en situation.
- La définition d’axes de progrès individuels.
- Quizz en fin de session.
Contenu
S’approprier les fondamentaux de la communication
- Identifier les ingrédients favorables à une relation interpersonnelle positive.
- Comprendre les lois et les cercles de la communication.
- Savoir utiliser les outils de la communication pour comprendre et se faire comprendre de l’autre : expression positive, questionnement, écoute, reformulation.
Gérer les filtres et les interférences en communication
- Comprendre l’influence de son attitude sur son interlocuteur.
- Identifier les freins à une communication optimale : positions de vie et comportements, a priori et distorsion, etc.
- Dissocier « fait, sentiment, opinion » pour éviter les parasites.
Mettre l’intelligence émotionnelle au service de la relation à l’Autre
- Définir les émotions fondamentales et les émotions parasites.
- Mesurer le poids des émotions dans la communication.
- Savoir accueillir nos émotions et les nommer.
- Utiliser l’intelligence émotionnelle comme vecteur de communication.
S’entrainer à la méthode D.E.S.C. issue sur la CNV
- Articuler son message pour réussir sa communication.
- Prendre du recul pour agir plutôt que réagir.
- Savoir verbaliser son état émotionnel et son besoin.
- Formuler avec précision notre demande.
Créer le plus souvent possible une relation d’Adulte à Adulte
- Se situer dans les États du Moi.
- Définir et comprendre les États du Moi.
Méthode d'évaluation
- Evaluation pré-formative : Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences.
- Évaluation de suivi : Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation.
- Évaluation à chaud de satisfaction fournie par REZO.
- Évaluation des acquis : Le/la formateur/trice remplit à son tour une grille de validation des acquis basée sur les compétences et connaissances acquises.
- Attestation de fin de formation REZO.
Public
Tout public.
Pré-requis
Aucun.
Formateur
Notre formateur est spécialisé depuis 10 ans, sur les thématiques de la communication et de l'efficacité professionnelle.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions.