Objectifs
- Savoir écouter et assurer le bien-être
- Communiquer pour donner du sens
- Fédérer, motiver
- Apaiser les tensions
Pédagogie
Pédagogies actives - Ludo pédagogie - Partages d’expériences - Expérimentation - Alternance de cours théoriques et cas pratiques – Interactions individuelles - Serious Play - Ateliers créatifs
Contenu
Recueil des attentes
Comprendre les enjeux de la communication relationnelle
- Identifier les conséquences du manque de communication
- Créer un climat de confiance
- Utiliser l’écoute active
- Être assertif
- Faire preuve d’empathie
Ramener l’humain au cœur du processus
- Définir des objectifs
- Réduire les malentendus et interprétations
- Gagner en efficacité
Adapter sa communication aux objectifs
- Délivrer des Feed-back bienveillants
- Poser un cadre
- Délivrer des consignes
- Informer / Échanger
- Apaiser les tensions
Méthode d'évaluation
- Evaluation pré-formative : Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences.
- Évaluation de suivi : Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
- Évaluation à chaud de satisfaction fournie par REZO.
- Évaluation des acquis : Le/la formateur/trice remplit à son tour une grille de validation des acquis basée sur les compétences et connaissances acquises.
Public
- Manager
- Dirigeant
- Responsable d’équipe
Pré-requis
Aucun
Formateur
Notre formatrice est spécialisée en facilitation, efficacité professionnelle et développement personnel par le biais d’une pédagogie ludique et collaborative.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.
