Objectifs
- Savoir écouter et assurer le bien-être
- Communiquer pour donner du sens
- Fédérer, motiver
- Apaiser les tensions
Pédagogie
Pédagogies actives - Ludo pédagogie - Partages d’expériences - Expérimentation - Alternance de cours théoriques et cas pratiques – Interactions individuelles - Serious Play - Ateliers créatifs
Contenu
Recueil des attentes
Comprendre les enjeux de la communication relationnelle
- Identifier les conséquences du manque de communication
- Créer un climat de confiance
- Utiliser l’écoute active
- Être assertif
- Faire preuve d’empathie
Ramener l’humain au cœur du processus
- Définir des objectifs
- Réduire les malentendus et interprétations
- Gagner en efficacité
Adapter sa communication aux objectifs
- Délivrer des Feed-back bienveillants
- Poser un cadre
- Délivrer des consignes
- Informer / Échanger
- Apaiser les tensions
Méthode d'évaluation
Évaluation des connaissances assurée au début et tout au long de la formation par des exercices d’applications.
Public
- Manager
- Dirigeant
- Responsable d’équipe
Pré-requis
Aucun
Formateur
Formatrice dotée d’une grande expérience, spécialisée en facilitation, efficacité professionnelle et développement personnel par le biais d’une pédagogie ludique et collaborative.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions
