Objectifs
- Décomposer les étapes d’un processus de vente
- Lister l’ensemble des bonnes pratiques pour rendre l’expérience client positive à chaque étape.
Pédagogie
Apports méthodologiques avec la mise en place de livrables formalisés qui seront personnalisés grâce à un travail d’appropriation individuel.
Contenu
- Partage des bonnes pratiques
- Postures et savoir être
- Coordination et organisation des interactions internes
- Supports et outils d’évaluation
Méthode d'évaluation
- Evaluation de suivi
- Evaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
- Evaluation de satisfaction fournie par REZO
- Quizz oral
Public
Populations commerciales back-office/ front office
Pré-requis
Avoir une première expérience et compréhension de la fonction commerciale
Formateur
Fort d’une expérience commerciale de 30 ans, notre formateur a pour principal objectif de structurer, d'optimiser, d'accompagner et de pérenniser le développement commercial des PME et Business Unit de grands groupes, dans la vente de produits ou services aux entreprises.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions.