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Formation Ma Com'

Présentiel
Durée : 3 jour(s) - 21h
Participants max : 6
Tarifs HT :
INTER
Rezoteur Nous contacter
Public 1 280 €
Les tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction d'options ou de frais complémentaires.
RCOMMCOM-SLA21 Programme mis à jour le : 12/09/2024


Formation Ma Com'

Objectifs

  • Ajuster sa posture
  • Renforcer son socle et cultiver des relations saines
  • Accueillir et gérer des situations de communication difficile
  • Faire adhérer ses interlocuteurs

Pédagogie

  • Groupe de petite taille
  • Animation participative
  • Intervalle entre les sessions pour expérimentation terrain
  • Alternance d’apport théoriques et d’expérimentations pratiques amenées par les participants et en lien leurs attentes. 

Contenu

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
La communication, comment cela marche

  • Expérimentation inter-personnelle, + debriefing 
    • Eclairer le sens de SA responsabilité à communiquer.
  • Quel est le moteur de nos comportements ?
  • L’écoute active, l’importance des questions 
  • Comment prendre en compte notre interlocuteur ? 
  • Quelles sont les bases d’une relation interpersonnelle 

LES ATTITUDES POUR DEVELOPPER SON IMPACT 
Comment exploiter notre potentiel de communication 

  • Prise de conscience de ses potentiels à révéler et renforcement du socle existant. 
  • La place du non verbal 
  • L’importance de l’émotionnel 
  • Accueillir et se servir des différences comme ressources 
  • Prendre la pleine mesure de son rôle 
  • Définir et respecter les limites de responsabilité 

COMMENT GERER LES REMARQUES/QUESTIONS EMBARRASSANTES 
Comment Communiquer dans les situations difficiles 

  • Comment accueillir ces remarques ou questions ? 
  • Comment installer la bonne distance ? 
  • Comment prendre en compte notre interlocuteur ? 
  • Comment transformer une objection en une opportunité ? 
  • Comment faire face à toutes les situations ?

ANNONCE D’UNE DECISION DIFFICILE 
Comment Communiquer dans les situations difficiles 

  • Comment assurer la préparation ? 
  • Comment construire et transmettre le message ? 
  • Comment rester ferme sur la décision et ouvert à la personne ? 
  • Comment faire exprimer les besoins en demandes claires ? 
  • Quelle grille de lecture pour faciliter la prise de conscience ? 
  • Quels sont les points clés d’un entretien réussi ? 

Méthode d'évaluation

Evaluation pré-formative en amont de la session
Entretien préalable, évaluation des attentes des enjeux.
Grille de validation des acquis relative aux objectifs de la formation.
Evaluation à chaud de satisfaction

Public

Tout salarié dont le besoin de développer ses capacités à communiquer et ajuster sa posture relationnelle

Pré-requis

Aucun

Formateur

Coach certifiée et formatrice depuis plus 20 ans, son approche pédagogique allie les techniques du coaching individuel à la force et la richesse de l’animation collective.
Spécialiste du développement du savoir être professionnel, elle est certifiée MBTI.

Modalités

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.

Les prochaines sessions programmées

Aucune session INTER ou INTRA Partagée n'est prévue pour le moment.

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