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Formation Gestion de conflits avec les techniques de l'Acteur

Présentiel
Durée : 2 jour(s) - 14h
Participants max : 8
Tarifs HT :
INTER INTRA
Rezoteur 880 €
Public 1 080 €
Les tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction d'options ou de frais complémentaires.
RDEVPGESCONFP-KOL14 Programme mis à jour le : 15/05/2024

3.85/4 *6 avisLes avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations. * Contenu/Intervenant/Organisation
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Formation Gestion de conflits avec les techniques de l'Acteur

Objectifs

  • Prévenir un conflit en reconnaissant les signaux précurseurs
  • Mettre en œuvre une écoute active
  • Gérer ses émotions dans un échange sous tension
  • Désamorcer un conflit
  • Intervenir dans un conflit
  • Faire de la médiation
  • Mettre en œuvre une stratégie de sortie de conflit

Pédagogie

Cette formation a pour objectif de donner des outils pragmatiques facilement applicables sur le terrain.
C’est pourquoi la méthode est très active, en lien avec le contexte professionnel des stagiaires.
Le principe est, grâce à la mise en situation et l’expérimentation, d’explorer plusieurs postures pour découvrir, acquérir et ancrer les comportements adaptés et les bons automatismes.
Les outils pédagogiques utilisés sont principalement celui du théâtre d’improvisation et ceux issus des méthodes de  l'acting.
L’apport théorique se base sur les recherches en psychologie sociale et neurosciences

Contenu

1. DYNAMIQUE DES CONFLITS
  • Les 3 types de conflits
  • Les variables modératrices d’un conflit
  • Reconnaitre les éléments annonciateurs d’un conflit
 
2. L’ECOUTE ACTIVE
  • Favoriser la confiance par une posture d’écoute pleine et entière
  • Mesurer l’impact de son message grâce aux signaux physiques de l’interlocuteur
  • Utiliser le questionnement pour clarifier et approfondir
  • Favoriser la compréhension mutuelle en utilisant la reformulation
 
3. LE LANGAGE NON VERBAL
  • Lire et décrypter les signaux non verbaux
  • Adopter une posture imposée
  • Adapter sa posture dans un débat contradictoire
 
4. GESTION DES EMOTIONS
  • Les 6 émotions fondamentales
  • Les signaux physiques des émotions
  • Les 3 étapes pour gérer ses émotions dans un échange
 
5. ECHANGE SOUS TENSION
  • Utiliser la mise au balcon pour identifier ses émotions
  • Apaiser les tensions en utilisant la position de désamorçage
  • Identifier l’état de son interlocuteur avant d’avancer ses arguments
  • Elaborer une stratégie commune de sortie de conflit
  • Intervenir dans un conflit et en assurer la médiation

Méthode d'évaluation

  • Evaluation pré-formative  : évaluation des compétences actuelles via la grille d’auto-positionnement remplie avant la formation
  • Evaluation de suivi  : évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
  • Evaluation de satisfaction

Pré-requis

Aucun

Formateur

Formatrice et comédienne spécialisée dans l’application du théâtre d’improvisation sur les thèmes du leadership de l'assertivité, de la prise de parole et de la communication entre équipe, elle témoigne d'une expérience significative en management d'équipe.

Modalités

Cette formation s’organise sur deux journées consécutives, en présentiel.
Les apprenants devront être en tenue confortable (pantalon et chaussures plates et fermées).
Ils apporteront un ordinateur portable avec un diaporama qu’ils auront déjà présenté en situation professionnelle.
La salle de formation sera équipée de tables mobiles pour laisser de la place aux activités en mouvement.
 

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.

Les prochaines sessions programmées

25/06/2024, 26/06/2024
Intra partagé
605 € (HT)
907.5 € (HT)
Plus d'infos
Date(s)
25/06/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
25/06/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
26/06/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
26/06/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
Lieu
ECHIROLLES

12/11/2024, 13/11/2024
Inter
880 € (HT)
1080 € (HT)
Plus d'infos
Date(s)
12/11/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
12/11/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
13/11/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
13/11/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
Lieu
Eybens

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