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Prévenir et gérer les conflits
A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Identifier les sources du conflit pour savoir agir.
- Désamorcer les tensions grâce à des outils concrets.
- Gérer sans fuir ni exploser.
- Restaurer le dialogue et la coopération.
Programme mis à jour le : 05/11/2025
Réf : RDEVPPEGLC - KER14
Tarifs
Intra
Inter
Public
Adhérents Rezoteur
Les tarifs sont HT et sont communiqués à titre indicatif.
Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction d'options ou de frais complémentaires.
Objectifs de la formation Prévenir et gérer les conflits
A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- Identifier les sources du conflit pour savoir agir.
- Désamorcer les tensions grâce à des outils concrets.
- Gérer sans fuir ni exploser.
- Restaurer le dialogue et la coopération.
Pédagogie
Pédagogies actives - Travail de groupe - Ludo pédagogie - Expérimentation - Alternance de cours théoriques et cas pratiques - Partages d’expériences - Interactions individuelles - Serious Play - Ateliers créatifs.
Contenu
Identifier un conflit
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Les origines ?
- Analyser les éléments déclencheurs.
Adopter des comportements efficaces pour limiter les conflits
- Identifier les différents types de comportements.
- Gérer ses émotions.
- Différencier perceptions – interprétations.
- Utiliser le questionnement et la reformulation.
- Adopter une attitude positive pour rétablir la confiance.
Assumer ses responsabilités face aux conflits
- Prendre conscience de ce qui dans son comportement peut générer des conflits.
- Prendre du recul.
- Lâcher prise.
Sortir des conflits
- Utiliser l'outil "DESC".
- Mettre en place un cadre.
- Rétablir la confiance.
Évaluation
Méthode d'évaluation :
- Evaluation pré-formative : Une grille d’auto-positionnement est transmise aux stagiaires en amont de la formation un auto-diagnostic de leurs compétences.
- Évaluation de suivi : Une grille d’auto-positionnement est remplie de nouveau à l’issue de la formation par les stagiaires, pour l'évaluation du développement de leurs compétences en fin de formation.
- Une évaluation de satisfaction à chaud REZO est transmise aux stagiaires en fin de formation.
- Évaluation des acquis : Le formateur ou la formatrice remplit à son tour une grille de validation des acquis pour évaluer les compétences et connaissances acquises des stagiaires.
- Attestation de fin de formation REZO.
Public
Tout public.
Pré-requis
Aucun.
Formateurs
Notre formatrice est dotée d’une grande expérience, spécialisée en facilitation, efficacité professionnelle et développement personnel par le biais d’une pédagogie ludique et collaborative.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions d'aménagement.
Prochaines sessions
Inter
06/07/2026, 07/07/2026
REZO RDC (38320 EYBENS)
REZO RDC (38320 EYBENS)
Tarif Public : 1 150 € HT
Tarif Rezoteur : 950 € HT
Tarif Rezoteur : 950 € HT
Inter
28/09/2026, 29/09/2026
REZO RDC (38320 EYBENS)
REZO RDC (38320 EYBENS)
Tarif Public : 1 150 € HT
Tarif Rezoteur : 950 € HT
Tarif Rezoteur : 950 € HT
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Notre équipe d'experts se tient à votre disposition.