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Formation Accueillir du public en situation de handicap

Présentiel/Distanciel
Durée : 1 jour(s) (7h)
Participants max : 10
Tarifs HT :
INTRA
Les tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction d'options ou de frais complémentaires.
RRHACPUHDIA-THOM7 Programme mis à jour le : 23/06/2023


Formation Accueillir du public en situation de handicap

Objectifs

  • Acquérir une culture générale sur le handicap ;
  • Développer un accueil de qualité par une meilleure compréhension des besoins des personnes en situation de handicap ;
  • Adapter son comportement aux caractéristiques et besoins des  personnes en situation de handicap.

Pédagogie

Apports théoriques et méthode interactive :

Travaux en sous-groupes : En 15 min, chaque groupe doit apporter une réponse détaillée aux questions opérationnelles posées . Puis, débriefing du formateur.

Jeux de rôles : Par équipe, et sur la base de scénarios adaptés, mise en situation par un jeu d’acteur de simulations.

Contenu

Acquérir une culture générale sur le handicap : 

  • Représentations et idées reçues ;
  • Les préjugés et les stéréotypes ;
  • Définitions légales et médicales du handicap ;
  • Les chiffres clés.

 
Adapter son comportement aux caractéristiques et besoins des  personnes en situation de handicap : 

  • Identifier les éléments pouvant impacter la relation avec une personne en situation de handicap (peur de faire un impair, problèmes de langage, risque d’infantilisation, cocooning, peur du handicap…) ;
  • Acquérir les bonnes attitudes comportementales pour développer un accueil de qualité ;
  • Savoir gérer les accompagnants (parents, interprètes, chiens guides…).

 
 

Développer un accueil de qualité par une meilleure compréhension des besoins des personnes en situation de handicap : 

  • Les différentes typologies du handicap ;
  • Les conséquences et les besoins des personnes par typologie de handicap ;
  • Les moyens de compensation du handicap (aides techniques, humaines,…) ;
  • Les éléments à anticiper pour favoriser l’accueil de la personne en situation de hanicap.

Méthode d'évaluation

  • Evaluation pré-formative :

- Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences, ou un tour de table.

  • Évaluation de suivi :

- Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation ;

- Évaluation à chaud de satisfaction fournie par REZO.

Public

Toute personne amenée à accueillir du public en situation de handicap 

Pré-requis

Aucun 

Formateur

Partenaire expert handicap, dédié à une meilleure intégration des personnes en situation de handicap dans notre société et en entreprise.
 

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions.

Les prochaines sessions programmées

Aucune session INTER ou INTRA Partagée n'est prévue pour le moment.

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