Développer son assertivité - Agir et communiquer avec confiance

Pédagogie

• Utilisation des outils issus de la PNL et de l’Analyse Transactionnelle et du Process Com Model.
• Tests de connaissance de soi.
• Exercices individuels, mises en situation par des jeux de rôles.

Contenu

• Les positions de vie.
• Les déclencheurs de stress.
• Les messages contraignants : injonctions qui guident nos comportements.
• Identifier ses besoins et les contextes qui me permettent de développer mon potentiel.

• Repérer ses comportements dans les situations de tensions (fuite, manipulation, agression…) et les contextes dans lesquels ils s’expriment pour pouvoir les faire évoluer.
• Le triangle de Karpmann ou comment sortir de l’agressivité ou la culpabilité.
• Apprendre l’assertivité pour garder l’équilibre relationnel entre l’affirmation de soi et le respect de l’autre.
• Connaitre les émotions de base et les besoins associés.

• Gérer l’impact du langage non-verbal : l'attitude, le regard, la voix.
• Maîtriser son langage verbal : choisir ses mots pour une communication efficace, opter pour un langage positif et gagner en précision dans ses explications. 
• Intégrer le « cadre de référence » de l’interlocuteur pour limiter les freins à la compréhension.
• Changer de perspective pour comprendre le point de vue de son interlocuteur.
• Établir une relation constructive : clarifier son intention, écouter, reformuler, questionner.

• Les cercles vicieux ou vertueux face aux difficultés.
• Les deux langages de la CNV.
• Savoir questionner pour comprendre les besoins de l’autre.
• Développer son écoute active : Reformuler et s’assurer de sa bonne compréhension. 
• Savoir expliquer clairement et calmement un problème, un ressenti quel qu’il soit et favoriser la recherche de solution partagée : utiliser la méthode OSBD.
• Émettre une critique constructive et avec respect par la méthode DESC.
• Recevoir une critique en gardant son estime et sa confiance en soi.
• Poser des limites, dire non, négocier une alternative.
• Savoir se ressourcer : les techniques d’ancrage, de visualisation.

• A la lumière de ses réussites, découvrir l’ensemble de ses ressources.
• Mettre en place une culture du succès au quotidien.
• Gérer son état interne par des techniques de PNL et sophrologie.
• Visualisation, ancrage positif, relecture quotidienne, état séparateur.

Évaluation

Méthode d'évaluation :

• Evaluation pré-formative : Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences.

• Évaluation de suivi : Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation.

• Évaluation à chaud de satisfaction fournie par REZO.

• Évaluation des acquis : Le/la formateur/trice remplit à son tour une grille de validation des acquis basée sur les compétences et connaissances acquises.

• Attestation de fin de formation REZO.

Public

Pré-requis

Formateurs

Accessibilité