Objectifs
- Découvrir le rôle des émotions dans le fonctionnement humain
- Identifier les leviers de la performance et de progrès
- Etre capable d’aborder des sujets délicats et de mener des entretiens difficiles
- Instaurer un climat positif et serein pour développer votre ouverture émotionnelle
Pédagogie
- Apports théoriques
- Exercices et cas pratiques
- Mises en situation
- PPT de présentation remis aux participants à l’issue de la formation
Contenu
Contenu :
- Comprendre le fonctionnement des émotions
- Comprendre le fonctionnement d’une émotion et pourquoi développer une intelligence émotionnelle
- Connaitre les 6 émotions principales et l’impact sur les relations et sur la performance
- Découvrir les besoins derrière les émotions
- Découvrir les besoins derrière les émotions
- Gérer ses émotions
- Reprendre la télécommande : le modèle SNSP
- Savoir prendre la juste distance avec des techniques de recul et de dissociation
- Travailler les 15 compétences de l’intelligence émotionnelle
- Pratiquer la régulation émotionnelle : les 5R
- Travailler les 15 compétences de l’intelligence émotionnelle
- Pratiquer la régulation émotionnelle : les 5R
- Développer son empathie et sa manière de communiquer
- Créer la connexion avant de solutionner : outil DESC
- Découvrir le processus CNV : outil OSBD
- Savoir réguler les conflits en contrôlant ses impulsions : outil le Triangle
- Développer son niveau d’écoute et apprendre à lâcher prise
- Découvrir le processus CNV : outil OSBD
- Savoir réguler les conflits en contrôlant ses impulsions : outil le Triangle
- Développer son niveau d’écoute et apprendre à lâcher prise
Méthode d'évaluation
- Évaluation pré-formative
- Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un autodiagnostic de leurs compétences
- Évaluation de suivi
- Évaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
- Évaluation de satisfaction fournie par REZO
Public
Toute personne souhaitant développer ses compétences interpersonnelles et mieux gérer ses émotions
Pré-requis
Aucun
Formateur
Consultant formateur avec 20 ans d’expérience en management, communication interpersonnelle et la formation.
Certifié Coach professionnel.
Expert certifié en Intelligence Émotionnelle - Process Communication - Triangle de Karpman - Ennéagramme
Certifié Coach professionnel.
Expert certifié en Intelligence Émotionnelle - Process Communication - Triangle de Karpman - Ennéagramme