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Formation Les clés d'une communication efficace et respectueuse

Présentiel
Distanciel
Durée : 2 jour(s) (14h)
Tarifs HT :
INTER INTRA
Rezoteur 880 €
Public 1 080 €
Les tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction d'options ou de frais complémentaires.
RCOMCOEFREA-VCA14 Programme mis à jour le : 14/12/2023


Formation Les clés d'une communication efficace et respectueuse

Objectifs

  • Développer des relations confortables et constructives avec ses interlocuteurs, quels qu'ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients...) et quelle que soit la difficulté de la situation
  • Savoir écouter et se faire comprendre pour interagir aisément, malgré les différences

Pédagogie

Apports conceptuels et méthodologiques (30%) Exercices pratiques (70%) issus de la PNL et de la Communication Non Violente

Contenu

Mener une communication qui atteigne son but  

  • L'importance de l'objectif :
    • Comment en assurer une formulation de qualité et en faire un instrument de maîtrise de la communication 
  • Clarifier le sens de sa communication, le(s) message(s) que l’on souhaite faire passer et éviter les « non-dits »    

 
Comprendre les différences et les prendre en compte pour progresser dans ses relations  

  • Repérer les filtres qui influencent sa perception des autres et des situations 
  • Adapter son comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus sans équivoque
    • Harmoniser verbal et non verbal

 
Établir et maintenir une relation positive  

  • Savoir s’harmoniser avec son interlocuteur (attitudes, ton de voix...) 
  • Écouter attentivement, reformuler à bon escient 
  • Suivre l’évolution de son (ses) interlocuteur(s) au cours de l’échange
    • Développer un sens aigu de l’observation  
       

Construire des messages clairs et expliciter ceux de ses interlocuteurs  

  • S’entraîner à plus de précision dans ses échanges d’information
  • Cibler ses questions pour obtenir des informations utiles et précises 
  • Transformer les expressions négatives en formulations positives  

 
Parvenir à se mettre d'accord avec ses interlocuteurs  

  • S’exprimer de manière constructive (D.E.S.C) en cas de différend
  • Clarifier ses critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres 
  • Écouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente pour réajuster sa communication  


Exercices pratiques Jeux de rôles Plan d’action personnalisé

Méthode d'évaluation

  • Evaluation pré-formative
  • Une grille d’auto-positionnement est transmise aux apprenants en amont de la formation pour faire un auto-diagnostic de leurs compétences
  • Evaluation de suivi
  • Evaluation du développement des compétences via la grille d’auto-positionnement remplie à l’issue de la formation
  • Evaluation de satisfaction fournie par REZO

Public

Toutes personnes quel que soit le secteur professionnel : employé, technicien, agent de maîtrise, cadre

Pré-requis

Aucun

Formateur

Intervenante spécialisée en développement personnel appliqué à la vie professionnelle - Certifiée P.N.L- Coach

Option

En option : suivi individuel à distance (nous consuler)

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les solutions.

Les prochaines sessions programmées

16/05/2024, 17/05/2024
Inter
880 € (HT)
1080 € (HT)
Plus d'infos
Date(s)
16/05/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
16/05/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
17/05/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
17/05/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
Lieu
Eybens

17/10/2024, 18/10/2024
Inter
880 € (HT)
1080 € (HT)
Plus d'infos
Date(s)
17/10/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
17/10/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
18/10/2024 de 09:00:00 à 12:30:00
18/10/2024 de 13:30:00 à 17:00:00
Lieu
Eybens

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